星野リゾートでは
「衛生管理」と「3密回避」の
2つの対策軸を掲げ、 各施設において
今後のサービスを進化させてまいります。
「衛生管理」では館内の除菌対応、
スタッフやお客様の健康面の
確認を主に行います。
「3密回避」としてはお客様とスタッフ、
お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい
環境づくりにこだわり、従来のサービスを
変化させて真摯に取り組んでまいります。

衛生管理への取り組み

  1. チェックイン時の検温実施
    全ての宿泊者を対象に、検温を実施しております。
    また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
  2. 全客室にアルコール消毒液を設置
  3. 通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
    特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
  4. フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
  5. 館内各所での除菌用アルコールの設置
  6. レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
  7. 食器類やカトラリーの高温洗浄(80度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
  8. 館内での接客業務の際にマスクを着用
  9. スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)
  10. エレベーター内のボタンや手すりなど、多くの方が触れる箇所に抗ウイルスコーティングを塗布

「3密回避」対策

  1. 滞在中、混雑が確認された場所での入所・入店規制
  2. レストランの混雑状況を管理し入店時間の分散化を実施
  3. チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
  4. 大浴場の混雑状況がスマートフォンで分かる「3密の見える化」サービス実施

イベント会場管理(青森屋のみ)

イベント広場「じゃわめぐ広場」やショー会場「みちのく祭りや(7月1日より開始)」では、以下の対応をおこなっております。

  1. 十分な換気設備を設置
    イベント広場:最大900名まで収容できる換気設備 ※ピーク時利用者数100名程度
    ショー会場:最大1,000名まで収容できる換気設備 ※ピーク時利用人数120名程度
  2. ソーシャルディスタンスを確保した座席レイアウトの確保
  3. 座席やテーブルのアルカリ電解水による清掃と拭き上げ(みちのく祭りやショー会場)
  4. 会場内の入退室時の混雑状況を管理し、入退室の分散化(みちのく祭りやショー会場)

星野リゾート
青森屋・奥入瀬渓流ホテルでの
過ごし方

星野リゾート 青森屋、奥入瀬渓流ホテルでは
上記の対策を行うとともに
滞在中にお楽しみいただけるプログラムを
提供しています。

青森屋

Aomoriya

青森の文化を満喫できる温泉宿「青森屋」。約22万坪の敷地の中で、多様なアクティビティが楽しめます。とろりとした肌触りの温泉もおすすめ。

奥入瀬渓流ホテル

Oirase Keiryu Hotel

奥入瀬渓流沿いに建つ唯一のホテル。四季の移ろいを感じられる滞在を提案しています。