星野リゾート東北3施設　最高水準のコロナ対策宣言

星野リゾートでは
「衛生管理」と「3密回避」の
2つの対策軸を掲げ、各施設において
今後のサービスを進化させてまいります。
「衛生管理」では館内の除菌対応、
スタッフやお客様の健康面の
確認を主に行います。
「3密回避」としてはお客様とスタッフ、
お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい
環境づくりにこだわり、従来のサービスを
変化させて真摯に取り組んでまいります。

衛生管理への取り組み

チェックイン時の検温実施
全ての宿泊者を対象に、検温を実施しております。
また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
全客室にアルコール消毒液を設置
十分な湿度を保つことができる加湿器を全客室に導入
通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
換気の徹底
パブリックスペースにCO2濃度測定器を配備して、スタッフが１時間おきに数値をチェックします。新型コロナウイルス感染症厚生労働省対策本部が提示するCO2濃度1,000ppmより厳しい800ppm以下を基準として換気を行うため、いつでも安心してお過ごしいただけます。
全客室に加湿器の設置
全客室に湿度40％以上を保つことができる加湿器を導入しました。湿度が下がると、人の粘膜の働きが低下する、飛沫の滞空時間が長くなるなどの研究結果が出ています。湿度を一定以上に保つことで、これらの乾燥に起因する感染リスクを軽減できるため、冬も安心してご滞在いただけます。
館内各所での除菌用アルコールの設置
レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
食器類やカトラリーの高温洗浄（80度以上）、食事用トレイの除菌洗浄
館内での接客業務の際にマスクを着用
スタッフの健康と衛生面の管理徹底（出社前の検温と記録確認）
エレベーター内のボタンや手すりなど、多くの方が触れる箇所に抗ウイルスコーティングを塗布

「3密回避」対策

滞在中、混雑が確認された場所での入所・入店規制
レストランの混雑状況を管理し入店時間の分散化を実施
チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
大浴場混雑状況、混雑予測の確認WEBサイトの導入（お持ちのスマートフォンでご覧いただけます）

イベント会場管理（青森屋のみ）

イベント広場「じゃわめぐ広場」や「青森四大祭りのショー」会場では、以下の対応をおこなっております。

十分な換気設備を設置
イベント広場：最大900名まで収容できる換気設備　※ピーク時利用者数100名程度
ショー会場：最大1,000名まで収容できる換気設備　※ピーク時利用人数120名程度
ソーシャルディスタンスを確保した座席レイアウトの確保
座席やテーブルのアルカリ電解水による清掃と拭き上げ（ショー会場）
会場内の入退室時の混雑状況を管理し、入退室の分散化（ショー会場）