星野リゾートでは
「衛生管理」と「3密回避」の
2つの対策軸を掲げ、 各施設において
今後のサービスを進化させてまいります。
「衛生管理」では館内の除菌対応、
スタッフやお客様の健康面の
確認を主に行います。
「3密回避」としてはお客様とスタッフ、
お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい
環境づくりにこだわり、従来のサービスを
変化させて真摯に取り組んでまいります。

衛生管理への取り組み

  1. チェックイン時の検温実施と海外渡航歴の確認
    全ての宿泊者を対象に、検温および海外渡航歴の確認をしています。
    また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
  2. 全客室にアルコール消毒液を設置
  3. 通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
    特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
  4. フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
  5. 館内各所での除菌用アルコールの設置
  6. レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
  7. 食器類やカトラリーの高温洗浄(75度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
  8. 館内での接客業務の際にマスクを着用
  9. スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)

「3密回避」対策

  1. 滞在中、混雑が確認された場所での入所・入店規制
  2. レストランの混雑状況を管理し入店時間の分散化を実施
  3. チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
  4. ビュッフェ形式からセットメニュー(お膳)・テイクアウト形式への転向
  5. レストランテーブル席の間隔を2m程度に拡張

星野リゾート
青森屋・奥入瀬渓流ホテルでの
過ごし方

星野リゾート 青森屋、奥入瀬渓流ホテルでは
上記の対策を行うとともに
滞在中にお楽しみいただけるプログラムを
提供しています。

青森屋

Aomoriya

青森の文化を満喫できる温泉宿「青森屋」。約22万坪の敷地の中で、多様なアクティビティが楽しめます。とろりとした肌触りの温泉もおすすめ。

奥入瀬渓流ホテル

Oirase Keiryu Hotel

奥入瀬渓流沿いに建つ唯一のホテル。四季の移ろいを感じられる滞在を提案しています。