星野リゾートでは
「衛生管理」と「3密回避」の
2つの対策軸を掲げ、 各施設において
今後のサービスを進化させてまいります。
「衛生管理」では館内の除菌対応、
スタッフやお客様の健康面の
確認を主に行います。
「3密回避」としてはお客様とスタッフ、
お客様同士の視点で「3密」が発生しづらい
環境づくりにこだわり、従来のサービスを
変化させて真摯に取り組んでまいります。

衛生管理への取り組み

  1. チェックイン時の検温実施
    全ての宿泊者を対象に、検温を実施しております。
    また、37.5度以上の発熱が認められた場合、保健所の指示に従い、ご宿泊をご遠慮いただく場合がございます。
  2. 全客室にアルコール消毒液を設置
  3. 十分な湿度を保つことができる加湿器を全客室に導入
  4. 通常の客室清掃に加え、ホテル館内のアルカリ電解水による清掃と拭き上げを実施
    特に、全客室の清掃は、手が触れる部分(ドアノブ、引き出しや冷蔵庫の取っ手類、リモコン、スイッチ類など)をアルカリ電解水で除菌清掃しています。
  5. フロントカウンターに飛沫感染防止用パネルを設置
  6. 換気の徹底
    パブリックスペースにCO2濃度測定器を配備して、スタッフが1時間おきに数値をチェックします。新型コロナウイルス感染症厚生労働省対策本部が提示するCO2濃度1,000ppmより厳しい800ppm以下を基準として換気を行うため、いつでも安心してお過ごしいただけます。
  7. 全客室に加湿器の設置
    全客室に湿度40%以上を保つことができる加湿器を導入しました。湿度が下がると、人の粘膜の働きが低下する、飛沫の滞空時間が長くなるなどの研究結果が出ています。湿度を一定以上に保つことで、これらの乾燥に起因する感染リスクを軽減できるため、冬も安心してご滞在いただけます。
  8. 館内各所での除菌用アルコールの設置
  9. レストラン入店時に全てのお客様へアルコール消毒の実施
  10. 食器類やカトラリーの高温洗浄(80度以上)、食事用トレイの除菌洗浄
  11. 館内での接客業務の際にマスクを着用
  12. スタッフの健康と衛生面の管理徹底(出社前の検温と記録確認)
  13. エレベーター内のボタンや手すりなど、多くの方が触れる箇所に抗ウイルスコーティングを塗布

「3密回避」対策

  1. 滞在中、混雑が確認された場所での入所・入店規制
  2. レストランの混雑状況を管理し入店時間の分散化を実施
  3. チェックアウトのフロント精算時に、入列規制を適宜実施
  4. 大浴場混雑状況、混雑予測の確認WEBサイトの導入(お持ちのスマートフォンでご覧いただけます)

イベント会場管理(青森屋のみ)

イベント広場「じゃわめぐ広場」や「青森四大祭りのショー」会場では、以下の対応をおこなっております。

  1. 十分な換気設備を設置
    イベント広場:最大900名まで収容できる換気設備 ※ピーク時利用者数100名程度
    ショー会場:最大1,000名まで収容できる換気設備 ※ピーク時利用人数120名程度
  2. ソーシャルディスタンスを確保した座席レイアウトの確保
  3. 座席やテーブルのアルカリ電解水による清掃と拭き上げ(ショー会場)
  4. 会場内の入退室時の混雑状況を管理し、入退室の分散化(ショー会場)

冬の感染予防対策を強化

冬は「換気」と「加湿」をキーワードに、CO2(二酸化炭素)濃度計測器の設置や、建物の設計にあわせた二段階換気の実施、客室への加湿器の導入など、「最高水準のコロナ対策宣言」のもと、進化を続けてまいります。

動画:冬の感染予防対策を強化

各ホテルでの過ごし方

星野リゾート 青森屋、奥入瀬渓流ホテル、
磐梯山温泉ホテルでは
上記の対策を行うとともに
滞在中にお楽しみいただけるプログラムを
提供しています。

青森屋

Aomoriya

青森の文化を満喫できる温泉宿「青森屋」。約22万坪の敷地の中で、多様なアクティビティが楽しめます。とろりとした肌触りの温泉もおすすめ。

奥入瀬渓流ホテル

Oirase Keiryu Hotel

奥入瀬渓流沿いに建つ唯一のホテル。四季の移ろいを感じられる滞在を提案しています。

磐梯山温泉ホテル

Bandaisan Onsen Hotel

磐梯山の麓に建つマウンテンリゾート。冬は、ホテル直結のゲレンデでのスキー・スノーボードを心行くまで楽しめます。スキー場でもしっかりコロナ対策をしているので、安心して過ごせます。

Recommendation

宿泊のご予約はこちら